微学堂

您的专业营销顾问!

电商电商代运营整体托管策划

华夏网络  |  2016-11-26 16:29:24

 
乙方配备的电商人员

职位 工作内容
 
项目负责人(1名)
1、负责网店的整体发展方向规划,并制订运营方案以及网店的长远战略方案;
2、根据店铺运营状况,衔接店铺运营、设计、推广制定推广计划;
3、与甲方保持良好的沟通,确保卖家问题及时有效解决;
 
 
 
 
店铺运营(1名)
1、店长管理店铺的所有职责;
2、根据店铺运营情况,制定淘宝官方活动促销计划;
3、协助项目负责人把握行业趋势以及相关知识培训;
4、协助项目负责人制定推广计划;
5、及时有效的处理买家投诉与纠纷;
6、管理统筹网站的日常运作工作,优化各个操作环节;
7、店铺基本信息的收集与异常情况的反馈;
8、业内竞争对手的经营状况与推广促销活动收集;
9、客服的所有管理培训监督职责;
10、运用淘宝店铺后台以及软件进行店基础操作,如宝贝上下架;
 
客服(2名)
1、通过旺旺解答买家的问题,回复咨询,最大程度引导买家促成销售;
2、订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答,协调发货等事宜;
3、做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等有权限操作的售后服务;
 
UI设计美工(1名)
  1. 负责淘宝店铺的设计以及维护工作;
  2. 负责店铺视觉规划、设计,以及产品描述等工作;
  3. 协助运营做好日常推广活动页面设计,主图设计,宝贝描述设计;
  4. 对图片整体进行后期制作,修改,美化,修饰;
 
 
推广专员(1名)
1、协助店长制定直通车推广计划和实施
2、负责直通推广,挖掘精准关键词,直通车关键词质量得分优化;
3、负责淘宝客推广提升店铺流量;
4、负责站外的推广以及联盟推广;
5、负责第三方U站活动报名;
 
店铺运营阶段实施计划
 
第一阶段 店铺的基础工作准备阶段(1个月左右)
在这一阶段,店铺主要工作是店铺基础建设的完善,设计风格的调整,产品上新,首先做到基础准备的完善,产品的上新、选款、测试与销量预热。在这一阶段要进行产品的预热,选出店铺的热销款,持续对新品进行销量炒作。
影响店铺转化率的基础工作
1、首页、详情页、店招等图片把主推款突出
2、满XX包邮,满XX件包邮活动(刺激买家多选商品)
3、店铺优惠券,满XX元可用(提高回头客购买)
4、找出最热销的,几乎看到就有需求的产品 大约12个 在详情页顶部位置推荐
5、打折限时促销,提价后打折,利益不损失,但是买家都想用50元买到原价200元的产品
6、搭配套餐,多个实用宝贝一次拍下,方便省事,替买家选择商品 防止买家犹豫不决
7、好评有礼,促进店铺DSR分,促使买家购买商品后给好评,防止差评
8、量子恒道店铺经,店铺各种数据分析,找出店铺的薄弱环节调整修改
 
 
 
店铺的推广主要方式
1、直通车推广,按点击付费的效果营销工具,实现宝贝的精准推广。是让您的店铺在短期内大量引流,可以做宝贝推广与店铺推广,短期内打造明星宝贝店铺爆款。通过推广单品爆款带动整店的销量,使您的店铺最快速的提升。
2、站内活动推广,天天特价,付邮试用等
3、淘宝U站推广,九块邮、卷皮、折800、会员购、VIP购优汇、秒杀通、抢牛品等
4、聚划算推广,品牌团、商品团、厂家直供等,可以迅速打造爆款,店铺最速成的方式。
5、宝贝优化,提升店铺自然搜索流量,从而起到最大的免费提升销量的作用。
6、搜索竞价 CPS联盟 地方门户 社区论坛 博客类 软文营销等有效的站外推广。
7、钻展推广,比较费钱的推广方式,初期不考虑使用,但是在后期店铺销量较大的时候,需要适当用钻展去推广,钻展是塑造品牌、品牌巩固最有效的推广方式。
 
 
 
 
第二阶段 店铺的推广爆款形成阶段(2个月左右)
首先我们要挑选几个主推促销款产品都做出500-1000笔月销量。淘宝的自然搜索流量很大程度上是和销量有关系的,我们的运营团队通过淘宝的促销活动、安全合理的刷单、淘宝客、联盟推广、合理的广告投放等,使我们产品市场能够在短期内获得不错的销量从而占据一定的淘宝搜索排名 。
项目 内容
店铺基础工作 产品交易记录炒作
直通车广告 通过数据挖掘进行不断的优化
淘宝客广告 返点比例控制在5%左右
淘宝联盟推广 利用阿里妈妈推广资源进行推广
站外推广 搜索竞价 CPS联盟 地方门户 社区论坛 博客类 软文营销等
搜索引擎优化 通过数据挖掘进行不断的优化提升搜索流量
淘宝活动 参加各种站内活动与站外的促销活动
 
 
第三阶段 店铺的快速发展期(2个月左右)
通过爆款的打造,经过起步期店铺基础建设工作的完善,我们的店铺将进入一个快速发展阶段。在这个阶段中,店铺将结合几个重大节日以及淘宝官方的一些促销活动,举行大力度的促销,以打造热卖产品为目标,挖掘店铺单品的销售潜力。同时继续完善会员管理与激励制度,提升会员营销的价值,拉动店铺整体销售额迈向一个更高值。店铺广告也将由起步期的聚焦淘宝站内推广延伸到站外推广,(聚划算,品牌团,钻展等)
在保持已有推广工作的前提下,增加一下推广优化工作
项目 内容
直通车广告 加大热销产品直通车投放促进爆款形成
钻展 挑选适合的时机投放钻展广告提高品牌知名度
聚划算 报名聚划算,每月最少一款能上聚划算
 
 
第四阶段 店铺的销量成熟期
    经过起步期店铺基础准备工作的完善以及一段时间的发展,我们的店铺将慢慢趋于稳定的发展。店铺已经积累的一定的客户和流量,在这个阶段中,我们应该加大免费推广渠道的深入,这段时间刚好进入了旺季,在有老客户的同时,我们应该开发新客户,推进店铺平稳发展,开拓其他的推广的渠道,做好SNS社区营销,提升店铺在淘宝我们的产品类目市场占有率。
各阶段性投入产出比预估
时间 店铺发展阶段 投入费用 产出
第一个月 第一阶段 店铺的基础工作准备阶段 5千元 1万元
第二个月 第二阶段 店铺的推广爆款形成阶段 1万元 6万元
第三个月 1.5万元 8万元
第四个月 第三阶段 店铺的快速发展期 1.5万元 10万元
第五个月 1万元 10万元
第六个月  
 
 
第四阶段 店铺的销量成熟期
1万元 10万元
第七个月 1万元 10万元
第八个月 1万元 12万元
第九个月 1万元 12万元
第十个月 1万元 12万元
第十一个月 1万元 15万元
第十二个月 1万元 15万元
    总计:12.5万元 总计:121万元
总结:第一、二阶段的投入产出比较低,店铺发展阶段必然经历的一个过程;第三阶段开始店铺会加大推广,会参加更多大型促销活动,所以投入费用以及产出上都有一个明显的提高;第四阶段是线上销售进入黄金期。
 
 
 
我司运营费用
1、我司代运营操作基础费用:6万元
2、我司需根据店铺销售额提取一定的销售额佣金作为我司操作此项目的收益(大约为4-6%)。
3、推广费用:初期推广费会高于后期,控制整体推广费占整店销售额的10%以内,具体推广费用及时沟通协商。
 
 

相关文章

more+